O sistema de pagamentos Pix apresentou uma severa instabilidade na manhã deste domingo (23), prejudicando transações financeiras em diversos bancos por todo o Brasil. A falha generalizada começou no início do dia e impactou diretamente consumidores e estabelecimentos comerciais que dependem da ferramenta para transferências e pagamentos instantâneos.
Dados da plataforma DownDetector, especializada em monitorar o funcionamento de serviços digitais, indicam que os primeiros relatos de erro surgiram por volta das 6h50. Em um intervalo de apenas três horas, o serviço contabilizou 13.861 notificações de indisponibilidade.
O momento mais crítico do problema ocorreu às 8h05, quando foram registradas 2.405 reclamações em um único minuto. Contudo, por volta das 9h50, o volume de queixas caiu para 178, sinalizando um restabelecimento progressivo do serviço.
Resumo do impacto da falha no Pix
- Horário: início às 6h50, com pico de oscilação às 8h05;
- Volume: 13.861 notificações registradas em quase três horas;
- Normalização: desaceleração expressiva das queixas a partir das 8h50;
- Alcance: abrangência em todo o território nacional;
- Motivo: causa oficial ainda não informada.
Procurado para esclarecer o ocorrido, o Banco Central (BC) ainda não se manifestou publicamente.
Instituições financeiras atingidas
O aumento simultâneo nos alertas do DownDetector atingiu ao menos 12 instituições financeiras, reforçando a hipótese de uma pane no sistema central do ecossistema de pagamentos. Entre as entidades citadas pelos usuários estão:
- Banco do Brasil;
- Caixa Econômica Federal;
- Itaú Unibanco;
- Bradesco;
- Santander;
- Nubank;
- Inter;
- C6 Bank;
- Mercado Pago;
- PicPay;
- Neon;
- Sicredi.
Prejuízos para o comércio e usuários
Além do travamento de transferências entre pessoas físicas, lojistas e prestadores de serviço relataram transtornos ao tentar concluir vendas. Ocorreram também falhas na recarga e atualização de terminais de cartão que dependem do Pix.
Por ser a principal modalidade de pagamento eletrônico em uso no Brasil, qualquer interrupção na rede gera reflexos imediatos no fluxo de caixa e no funcionamento do comércio varejista.
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