O portal de notícias Lnove acaba de fechar uma parceria com professor, escritor e publicitário, Fernando Coelho, para publicações semanalmente em uma coluna, abordando diversos temas em que ele é especialista. Ele também é fundador do Instituto Experiência do Cliente que é especializado em apoiar outros negócios no alcance da excelência do atendimento, gestão empresarial, relacionamento com o consumidor e fidelização de clientes.

O Instituto estuda as principais tendências do mercado na área de "customer experience", transformação digital, gestão estratégica de negócios e marketing, e decodificamos todo este conteúdo em formato de treinamento, palestras e mentoria in company para líderes de mercado e profissionais de linha de frente. 

Fernando é autor de seis livros na área de marketing e experiência do cliente, conselheiro e vai abordar diversos temas em sua coluna no Lnove.

Biografia de Fernando Coelho:

Doutorando em Gamificação. Professor da ESPM Rio, ESPM Tech, UEMA e Instituto Navigare. É também Colunista do Portal Mundo do Marketing. Atua como Executivo de Marketing e Experiência do Cliente e Palestrante e Mentor de Negócios focado em Experiência do Cliente. Autor do Livro Customer Experience Descomplicado, pela Editora Autores do Brasil e mais 5 obras de negócios.